Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
Kort gezegd: deze website gebruikt geen cookies en geen trackers. We gebruiken je gegevens alleen om de website veilig te laten werken, je bestelling af te handelen, je vragen te beantwoorden en onze administratie bij te houden. We verkopen je gegevens nooit.
1. Wie is verantwoordelijk?
Knowvera is verantwoordelijk voor wat er in deze privacyverklaring staat.
Knowvera
KvK-nummer: 42096977
E-mail: support@knowvera.nl
2. Als je onze website bezoekt
- Deze website plaatst geen cookies. We gebruiken geen statistiekprogramma's en geen advertentie- of trackingpixels. We laden ook niets van andere bedrijven, zoals lettertypes of video's.
- Onze hostingpartij TransIP (Nederland) slaat wel technische gegevens op in logbestanden: je IP-adres, het tijdstip, de pagina die je opvraagt en je browser. Dat is nodig om de website veilig en werkend te houden. TransIP doet dit in onze opdracht.
- Hoe lang: alleen zolang de logbestanden nodig zijn om aanvallen en storingen te onderzoeken. Daarna worden ze verwijderd.
- Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website.
3. Als je ons mailt
- Welke gegevens: je e-mailadres, je naam als je die noemt, en wat je ons schrijft.
- Waarom: om je vraag te beantwoorden.
- Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je te helpen. Gaat je vraag over een aankoop, dan is het nodig om je aankoop goed af te handelen.
- Hoe lang: tot 2 jaar na ons laatste contact. Hoort je mail bij onze administratie, dan bewaren we hem zo lang als de wet vraagt (zie punt 4).
4. Als je de budgetplanner koopt
- Je betaalt via Creem (Armitage Labs OÜ, Estland). Creem is de verkoper (Merchant of Record) en is zelf verantwoordelijk voor je betaalgegevens. Lees daarvoor het privacybeleid van Creem.
- Wij krijgen van Creem: je e-mailadres, je naam als je die invult, je land, wat je kocht, het bedrag, de datum en het bestelnummer. Je bank- of kaartgegevens zien wij niet.
- Waarom: om je te helpen met je bestelling, je vragen te beantwoorden en voor onze administratie.
- Grondslag: het afhandelen van je aankoop en onze wettelijke plicht om een administratie bij te houden.
- Hoe lang: 7 jaar na je aankoop. Zo lang moeten we onze administratie volgens de wet bewaren.
5. Als je Yara volgt op social media
Op onze website staan links naar Instagram en TikTok. Pas als je op zo'n link klikt, ga je naar die website. Daar gelden de privacyregels van Instagram en TikTok. Reageer je op een video van Yara of stuur je een bericht? Dan zien wij je gebruikersnaam en wat je schrijft. Dat gebruiken we alleen om te reageren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om op je reactie of bericht te antwoorden.
6. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen alleen wat nodig is met:
- Creem, voor de betaling en de levering van je aankoop;
- TransIP, voor de hosting van onze website en onze e-mail. TransIP verwerkt die gegevens in onze opdracht;
- instanties die de wet aanwijst, zoals de Belastingdienst, als we dat moeten.
7. Waar je gegevens staan
Onze website en e-mail staan bij TransIP in Nederland. Creem zit in Estland, binnen de Europese Unie. Creem kan voor betalingen ook partijen buiten de EU inschakelen. Dat lees je in het privacybeleid van Creem.
8. Beveiliging
We beveiligen je gegevens zo goed als redelijk mogelijk is. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). We beschermen onze accounts met sterke wachtwoorden en, waar dat kan, met tweestapsverificatie.
9. Jouw rechten
Je mag ons vragen om:
- je gegevens in te zien;
- je gegevens te verbeteren;
- je gegevens te verwijderen;
- minder met je gegevens te doen (beperking);
- je gegevens aan jou of aan een ander bedrijf te geven (overdracht);
- te stoppen met het gebruik van je gegevens (bezwaar).
Mail daarvoor naar support@knowvera.nl. We reageren binnen 2 werkdagen en handelen je verzoek binnen een maand af. Soms moeten we gegevens toch bewaren, bijvoorbeeld voor onze administratie. Dan leggen we uit waarom.
We maken geen profielen van je, en een computer neemt geen besluiten over je zonder dat er een mens naar kijkt.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Jonger dan 16?
Ben je jonger dan 16 jaar? Vraag dan eerst toestemming aan je ouder of verzorger, voordat je iets koopt of ons je gegevens stuurt.
11. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we iets nieuws aanbieden. Bovenaan zie je wanneer we haar voor het laatst hebben bijgewerkt.